Tevredenheidsverhaal over mijnheer Ali Durmuş van ON (Oost Nederland) Letselschade BV te Arnhem,

Ik wil graag mijn oprechte tevredenheid en waardering uitspreken voor mijnheer Ali Durmuş, een letselschadeadviseur die zich op alle fronten heeft onderscheiden door zijn professionaliteit, betrokkenheid en uitzonderlijke deskundigheid. In de loop der jaren heb ik zelf twee zaken via hem laten behandelen, en daarnaast heb ik drie andere personen geadviseerd om ook contact met hem op te nemen. Eén van die zaken speelde zich zelfs in het buitenland af. In alle gevallen was de uitkomst meer dan positief en waren zowel ikzelf als de anderen bijzonder tevreden over zijn inzet en resultaten.

Wat mij vanaf het eerste moment opviel bij mijnheer Durmuş, is zijn persoonlijke benadering. Waar veel adviseurs strikt zakelijk blijven, nam hij de tijd om mijn verhaal aan te horen en de situatie volledig te begrijpen. Hij combineert vakkennis met empathie — een eigenschap die in de letselschadewereld zeldzaam maar van onschatbare waarde is. Hij wist mij steeds op mijn gemak te stellen, ook in de momenten dat de situatie onzeker of emotioneel zwaar was.

Bij mijn eerste zaak was ik verrast door hoe snel en doelgericht hij te werk ging. Hij legde elk onderdeel van het proces duidelijk uit, zodat ik precies wist wat ik kon verwachten. Dankzij zijn ervaring wist hij direct waar de knelpunten lagen en hoe die het beste konden worden opgelost. Zijn communicatie was altijd helder, eerlijk en respectvol. Ik voelde me nooit aan mijn lot overgelaten; integendeel, hij stond altijd klaar om mijn vragen te beantwoorden en hield mij continu op de hoogte van elke ontwikkeling.

De tweede zaak bevestigde nog eens dat zijn professionaliteit geen toeval is. Hij behandelde mijn dossier met dezelfde toewijding en nauwkeurigheid als de eerste keer. Ook toen wist hij het maximale resultaat te behalen. Dat gaf mij het vertrouwen om ook anderen door te verwijzen naar hem. De drie personen die ik heb aangeraden, waaronder één met een zaak in het buitenland, waren stuk voor stuk lovend over zijn aanpak. Zelfs op afstand wist hij alles perfect te coördineren, met oog voor zowel de juridische als de menselijke kant van het proces.

Wat mijnheer Durmuş in mijn ogen uniek maakt, is zijn oprechte zorg voor zijn cliënten. Hij ziet een zaak niet als een dossier, maar als het verhaal van iemand die hulp nodig heeft. Zijn inzet gaat verder dan het strikt noodzakelijke; hij denkt mee, geeft eerlijk advies en streeft altijd naar het beste resultaat voor zijn cliënten. Dat maakt dat ik hem niet alleen als een uitstekende letselschadeadviseur beschouw, maar ook als een persoon met een groot hart en een sterk gevoel voor rechtvaardigheid.

Ik kan met volle overtuiging zeggen dat mijnheer Ali Durmuş de beste letselschadeadviseur is die ik ken. Hij heeft niet alleen mijn vertrouwen gewonnen, maar ook mijn diepste respect. Dankzij hem heb ik de rust en zekerheid teruggekregen die ik op die momenten zo hard nodig had. En dat geldt ook voor de mensen die ik met een gerust hart naar hem heb doorverwezen.

Kortom: als iemand ooit te maken krijgt met letselschade en behoefte heeft aan een betrouwbare, deskundige en betrokken adviseur, dan is mijnheer Ali Durmuş zonder twijfel de persoon die ik van harte aanbeveel.

Mw. L. Aydemir